Politique d’expédition – Fenua Plus

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site Fenua Plus.

1. Zones de livraison

Fenua Plus expédie ses produits :

• en Polynésie française
  

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes, événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• de la destination

• du transporteur

• des conditions logistiques locales

En moyenne :

• Tahiti : quelques jours ouvrés

• Îles : délais variables selon les rotations maritimes ou aériennes

Fenua Plus ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

• indiqués clairement lors de la commande avant validation du paiement

• calculés en fonction du poids, du volume et de la destination

Aucun frais caché n’est appliqué après validation de la commande.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires ou services postaux locaux, selon la destination et le type de produit.

Le choix du transporteur est déterminé par Fenua Plus afin de garantir le meilleur rapport délai/coût.

6. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

• colis endommagé

• colis perdu

• erreur d’adresse fournie par le client

Le client est invité à contacter Fenua Plus dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être étudiée.

Fenua Plus ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 Email : fenuaplus@gmail.com